Saraiva da Costa, C. A. “Comunicação Empresarial: A construção De Relacionamentos Com Clientes via mídias Digitais”. Tríade: Revista De Comunicação, Cultura E Mídia, vol. 3, nº 6, dezembro de 2015, http://periodicos.uniso.br/ojs/index.php/triade/article/view/2369.