Saraiva da Costa, Carlos Alberto. “Comunicação Empresarial: A construção De Relacionamentos Com Clientes via mídias Digitais”. Tríade: Revista de Comunicação, Cultura e Mídia 3, no. 6 (dezembro 11, 2015). Acessado agosto 5, 2020. http://periodicos.uniso.br/ojs/index.php/triade/article/view/2369.