Navarro, A.M. 2003. SATISFACCIONES, FRUSTRACIONES E INCERTIDUMBRES EN LOS PROCESOS DE EVALUACIÓN Y DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: REFLEXIONES PERSONALES A PARTIR DE UNA EXPERIENCIA CONCRETA. Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior. 8, 4 (nov. 2003).