SATISFACCIONES, FRUSTRACIONES E INCERTIDUMBRES EN LOS PROCESOS DE EVALUACIÓN Y DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: REFLEXIONES PERSONALES A PARTIR DE UNA EXPERIENCIA CONCRETA. (2003). Avaliação: Revista Da Avaliação Da Educação Superior, 8(4). https://periodicos.uniso.br/avaliacao/article/view/1246