Dona Lúcia e o Pugilato: a CBF e a (Falta de) gestão estratégica de comunicação de crise durante a copa do mundo de 2014

Resumo

A comunicação organizacional estratégica pode contribuir para a melhoria da performance e ajudar na construção da identidade de uma organização esportiva, colaborando para a excelência também dos resultados econômico e financeiro da entidade. O objetivo deste artigo é analisar, de forma singular, a (falta de) gestão estratégica da comunicação de crise adotada pela CBF durante a disputa da Copa do Mundo de 2014. Vamos, através do método da revisão bibliográfica e da análise documental, resgatar as ações equivocadas de comunicação do Brasil durante a principal competição do futebol mundial. Pretendemos, com isso, identificar as razões do fracasso do projeto organizacional de comunicação adotado pela entidade que gerencia o futebol no país.. O ambiente atribulado “fora de campo”, em nossa opinião, se não foi determinante, contribuiu, e muito, para o insucesso da seleção brasileira “dentro das quatro linhas”.