O Hoshin Kanri na promoção da qualidade nas indústrias de Sorocaba - SP
Resumo
Após a conceitualização da metodologia de planejamento Hoshin Kanri no enfoque da Administração pela Qualidade Total, assim como nas atividades gerenciais em geral, este artigo descreve as sete novas ferramentas da qualidade que formam a parte mais significante do Hoshin Kanri e que são muito úteis nas companhias japonesas que têm obtido o Prêmio Deming. Depois disto, uma pesquisa a respeito do uso do Hoshin Kanri nas empresas localizadas na cidade de Sorocaba-S.P. é apresentada. Esta pesquisa foi realizada somente com profissionais que trabalham com Qualidade Total ou programas ISO 9000, basicamente em empresas de médio e grande porte.
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